（一）供应链管理的基本理论识记：（1）供应链的概念；
为生产与流通过程中所涉及的将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。
- 供应链管理的概念；
利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流和资金流等，并进行计划
、组织、协调与控制等。
- 供应链管理的发展；
三个阶段：独立的物流配送和物流成本管理；整合的物流管理阶段；整合的供应链管理阶段
- 供应链管理的八大原理；
资源横向集成原理；系统原理；多赢互惠原理；合作共享原理；需求驱动原理；快速响应原理；同步运作原理；动态重构原理。
- 供应链管理的四大支点。
以顾客为中心；强调企业的核心竞争力；相互协作的双赢理念；优化信息流程
领会：供应链管理的战略意义。
对现代流通方式的创新；加速现代生产方式的产生和发展；改变现代社会竞争的方式；导致企业机构和供应链的重构；促进现代信息技术的应用。
（二）供应链管理的实施识记：（1）供应链管理的实施基础；
信息资源共享；提高服务质量，扩大客户需求；实现双赢。
- 供应链管理的实施步骤。
企业资源管理（ERP)；数据同步采集与实时分析，即B2B、EAI和EIP等；接单，即电子订单系统；供应链规划；电子采购系统，包括采购订单的管理；VMI库存管理。
领会：实施供应链管理的对策。
(1)提高对供应链管理的认识(2)对现有的供应链进行整合（3）加速推广现代信息技术的应用
（三）供应链管理的策略识记：（1）供应链的运营机制；
决策机制；合作机制；自律机制；激励机制
- 供应链管理的基本方法。
快速反应（QR）；有效客户反应（ECR）；供应商管理库存（VMI）；联合库存管理（JMI）；协同计划、预测与补货（CPFR）
（四）供应链系统的设计识记：（1）供应链的类型；
稳定的供应链和动态的供应链；平衡的供应链和倾斜的供应链；有效性供应链和反应性供应链
- 供应链设计的基本思想。
供应链设计与物流系统设计；供应链设计与环境因素的考虑；供应链设计与企业再造工程；供应链设计与先进制造模式的关系
领会：（1）供应链设计的原则；
总的原则：自顶向下和自底向上相结合的设计原则；简洁性原则；集优原则（互补性原子）；协调性原则；动态性（不确定性）原则；创新性原则；战略性原则
一些具体的原则：总成本最小原则；多样化原则；推迟原则；合并原则；标准化原则
- 基于产品的供应链设计；
- 基于电子商务的供应链系统设计。
（一）物流的发展过程识记：（1）物流概念的产生；
- 物流概念的发展；
物流概念的孕育阶段；分销物流学阶段；现代物流学阶段
（3） 物流的含义 。
物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
（二）现代物流的内涵与特点识记：（1）现代物流的内涵 ；
根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。
- 现代物流的基本特征；
物流反应快速化；物流功能集成化；物流服务系列化；物流作业规范化；物流目标系统化；物流手段现代化；物流组织网络化；物流经营市场化；物流信息电子化；物流管理智能化
- 现代物流与传统物流的区别 。
- 传统物流只提供简单的位移，现代物流则提供增值服务。
- 传统物流是被动服务，现代物流是主动服务。
- 传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理。
- 传统物流无统一服务标准，现代物流实施标准化服务。
- 传统物流侧重点到点或线到线服务，现代物流构建全球服务网络。
- 传统物流是单一环节的管理，现在物流是整体系统优化。
领会：一些现代物流学说。
黑大陆学说；物流冰山说；利润中心说；成本中心说；服务中心说；效益背反说；战略说。
（三）物流的重要性领会：（1）物流的价值；
物流创造空间效用；物流创造时间效用；物流创造形质效用
（2）物流的作用。
（四）物流的主要环节识记：（1）运输；（2）库存控制；（3）仓储；（4）装卸搬运 ；（5）包装；（6）流通加工；（7）配送；（8）物流信息处理。
（五）物流的分类识记：（1） 按物流的作用分类；
供应物流；销售物流；生产物流；回收物流和废弃物流等。
- 按物流系统的性质分类；
社会物流；行业物流；企业物流
- 按从事物流的主体分类。
第一方物流；第二方物流；第三方物流；第四方物流
领会：（1）按发展的历史进程分类 ：传统物流；综合物流；现代物流
（2）按物流活动的空间分类：地区物流和国际物流
（六）物流管理概述识记：（1）物流管理的概念；
物流管理是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
- 物流管理的原则；
1.在总体上，坚持物流合理化原则，就是在兼顾成本与服务的前提下，对物流系统的构成要素进行调整改进，实现物流系统整体优化。
2.在宏观上，除了完善支撑要素建设外，还需要政府以及有关专业组织的规划和指导。
3.在微观上，除了实现供应链的整最优管理目标外，还要实现服务的专业化和增值化。
4.在服务上，具体表现为7R原则，即适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、优良的印象、适当的价格和适合的商品。
- 物流管理的基本内容。
物流作业管理；物流战略管理；物流成本管理；物流服务管理；物流组织与人力资源管理；供应链管理。
领会：（1）实施物流管理的目的；
在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。
- 物流管理的发展历程。
经历了配送管理、物流管理和供应链管理3个层次。
（一）供应物流管理识记：（1）供应物流的概念；
供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品，其业务包括企业生产所需的一切生产资料的采购、进货运输、仓储、库存管理和用料管理等。
- 供应物流的基本过程。
采购申请→制定采购计划→供应商选择→确定采购价格，发出采购订单→订单跟踪与催货→产品检验→不符与退货处理→结案→记录与档案维护。
领会：（1）供应物流的职能活动；
- 供应物流的模式。
委托社会销售企业代理供应物流方式
委托第三方物流企业代理供应物流方式
企业自供物流方式
（二）生产物流管理识记：（1）生产物流的概念；
生产物流一般指将原材料、燃料等物料投入生产，经下料、发料并运送到各加工点和存储点，按照规定的工艺过程进行加工，并借助一定的运输装置，以在制品的形态从一个生产单位（工序）流入另一个生产单位（工序），始终体现着物料实物形态的流转过程。这就构成了企业内部的全部物流活动。
- 企业生产物流的组织；
- 生产物流计划与物流控制。物流控制的主要内容：物流进度控制；在制品占用量控制；偏差的测定与处理
领会：（1）物流需求计划；MRP
（2）及时管理方式与企业资源计划。JIT和ERP
（三）销售物流管理识记：（1）企业销售物流概述；
销售物流是指以实现企业销售为目的的将产品从生产地到用户的时间和空间的转移，具体是指将产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输和配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。
- 企业销售物流服务；
目标：提高销售收入；提高客户的满意程度；留住老客户，把握现有市场份额；降低销售物流成本
销售物流服务由订货周期、可靠性、信息渠道和方便性等要素构成。
- 销售物流的基础——销售预测。
销售预测是指对未来特定时间内全部产品或特定产品的销售数量和销售金额的估计。
影响因素：1外界因素：需求动向；经济变动；同行竞争动向；政府、消费者团体动向
2内部因素：营销策略；销售政策；销售人员；生产状况
销售预测的常用方法:1。定性预测方法：高级经理意见法；销售人员意见法；购买者期望法；德尔菲法（专家意见法）2。定量预测方法：时间序列分析法；回归和相关分析法
领会：分销需求计划。DRP
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